Monthly Archives: 三月 2017

【金融类APP设计】关于提高红包使用率的设计思考!

互联网金融成为互联网时代人们理财投资的主流渠道,市场上的投资理财类APP也很多。人们一般都会选择资金安全有保障,或者通过亲朋好友推荐的产品。APP刷排名 为了吸引更多新用户使用APP进行投资,鼓励老用户增大投资金额,金融类APP都会设计红包来吸引用户参与投资。我们设计红包的初衷是吸引新用户投资,增大老用户的投资量,整体提高用户量和用户活跃率。 但是很多运营人员都反馈说红包使用率太低,大家就开始思考是不是红包流程哪里出了问题呢? 出现了问题我们就要首先去分析问题再解决,对问题需要有全面的分析和思考,才能更加全面地解决问题。红包使用率的背后可能也隐藏了很多可能性,我们可以来分析一下: 红包设计隐藏太深,用户不知道有红包这件事 用户知道有红包,但是不知道怎么用 用户知道怎么用,但是使用红包的门槛较高(比如必须投资10万以上期限360天以上的产品才可以用) 投资时使用红包的流程不合理,导致用户使用红包失败 1.红包设计隐藏太深,用户不知道有红包这件事 我们平台用户获得红包的途径有三种: 注册送新手红包 平台种多肉游戏送红包 邀请好友后会获得红包奖励 现状:用户注册后即可获得新手红包,在资产页面显示红包数量; 种多肉活动中,有好友帮我浇水种多肉达到一定人数之后,就会获得红包,用户有时候并不会及时再点进活动详情页面查看红包的获得情况; 同样,在邀请好友成功后,用户也不一定会及时查看邀请结果页面。 这两者都要求当红包到达用户的账户后,需要提醒用户红包的更新变化。 改进方案:注册成功直接进入首页弹窗提示获得新手红包,可以点击查看红包详情,可以点击立即使用。 只有当用户看到账户里的红包时,才会被激励去投资。 比如,我有一个50元红包,使用门槛是投资金额满20000元,投资期限满60天。当同类型平台的产品收益率相差不大,安全性和知名度也相差不大时,可能就是因为一个50元的红包决定了我在这个平台投资。 或者本来用户只是想投资45天左右的产品,但是多投15天就可以使用50元红包,也是一个很不错的激励。app刷评论 于是看了很多竞品,发现确实有一些app是将红包等优惠信息放在了产品详情页面。如: 但是本次我们平台是先从账户页面的红包账户入口强化了红包,并且在用户投资下单页面着重显示红包可用,所以就没有在产品详情再次强化红包。 2.用户知道有红包,但是不知道怎么用 其实我们平台现有的功能,用户不知道如何使用红包的概率是不大的。产品只有一种类型,也只有一个产品列表的入口。 不过我们还是在红包页面做出了小小的设计调整,添加“立即使用”按钮,让用户更方便一步就可以到产品列表页进行投资使用红包。app刷注册 3.用户知道怎么用,但是使用红包的门槛较高 (比如必须投资10万以上期限360天以上的产品才可以用) 这里需要梳理一下运营同学对于红包的运营方案了。 目前我们的红包有以下几种类型: 使用红包必须得投资180天以上的定期理财产品,最低门槛是投资1万元,投资360天以上,送100元红包。其他至少要投资10万、15万且都是360天以上才可以用。 我们看了一下用户投资数据: 每次投资0-1万的占到了51%,也就是平台一半的用户是用不了这次的红包的。 再来看看用户对产品期限的投资偏好: 投资期限达到360天的只占了5%,而我们的红包使用门槛大部分都是要求投资期限达到360天的。因此,红包使用率低,也有可能是因为运营的红包使用规则就不符合我们平台大部分用户的投资需求。可能是运营的近期目标是引导用户投资长期的产品,显然单单通过门槛较高的红包是很难达到效果的。 4.投资时使用红包的流程不合理,导致用户使用红包失败 原来的投资流程如下: 进入投资页面未输入投资金额时,灰色显示0张可用,输入金额满足条件后亮色显示几张可用,用户点击进去自己选择使用哪张。app刷榜 针对这个问题,我们向客服部门的同事询问了解到: 用户在进投资页面之前不知道有红包可用,直到决定投资后输入金额时,才看到原来有红包可以用 … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , , | 【金融类APP设计】关于提高红包使用率的设计思考!已关闭评论

APP刷评论–借助数据驱动提高获客数量!

数据驱动成为互联网时代运营的重要方式,我们能够从数据中获得很多信息。互联网营销渠道和营销渠道都有着非常大的变化。因此原有的获客渠道就需要改变。如果还是用以前的获客方式,那么很有可能新用户数量下降,或者成本增加。APP刷排名 那么面对新的状况,我们需要寻找新的获客成本,同时提高获客成本的效率。 一、内容 通过内容获取新用户不算新鲜事,最典型的案例其实是每个产品/品牌自己的微信公众号。大多数产品都会维护一个自己的公众号,无论他们看上去是在做品牌传播也好,用户互动也好,或者是发布自己的最新动态,等等,你会发现很多家都是为了有一个公众号而做一个公众号(很多时候只是管理者拍脑袋拍出的一个小项目,”别人有我也要有“),并没有为产品本身增加价值。 既然内容不好做,或者现在已经过了微信公众号的风口,那就不做好了。然而对于很多规模还不大的产品来说,用心做好内容将成为你最便宜又有效的获客渠道,不建议这么早就放弃。 为什么做内容可以帮你获得新用户?这里给出5个理由: 大量的文章会生成大量关键词,在搜索时更容易实现品牌曝光,帮助你的SEO策略; 做内容是件厚积薄发的事。文章积累地越多,你就有成倍的机会抓住用户; 内容是一种用户教育,了解你产品的人会更愿意使用你的产品或服务; 如果是个人创作内容(通常是创始人本人),可以把这个人推到思想领袖的位置,而比起一个普通人做的产品或服务,人们更倾向于选择一个“业界权威”的产品或服务; 好的内容经得起传播,传播越广,新用户上门的机会越大。 如果你认可需要把内容做下去,那么接下来的方法是帮你把内容做好。这里不就“如何组织内容”过多展开,而是围绕“获取新用户”这一核心指标,提供如下5个建议: 积累内容以后,重新编排整理你的文章,形成电子书、手册或指南,在其中加入你的品牌曝光、广告和联系方式; 把文章变成音频或视频。通过新的媒介方式获取新的获客渠道,在其中加入你的品牌曝光、广告和联系方式; 比文章、音频、视频更容易让人快速获取信息和传播的方式是信息图。找到好的选题,整理数据,用活泼简洁的方式在图片里讲一个故事,在其中加入你的品牌曝光、广告和联系方式; 线上讲座。主办或参加一些讲座,讲座的好处是,你可以非常有逻辑地传播你的理念,还有PPT或者视频可以提升你的展示效果,再加上演讲人的个人感染力,这都可以帮你提高说服力,转化用户; 线下演讲。同线上讲座一样,需要注意的是在线下的场景你还可以适当提供个人的联系方式,并且有机会近距离了解你的潜在用户,甚至可以借机访谈。 总的来说,通过内容获客有一个核心理念,即你需要为用户提供价值,并让自己的产品、服务、内容的价值不断升值,用户就会不请自来。app刷激活 二、社交平台 还有一种获取新用户的方式是通过现有的社交平台,通过在社交平台上的互动,让人们知道你的产品。我的微博、豆瓣以及微信号的后台都收到过类似的留言,包括推销APP的、推销数据服务的、还有推销线下活动的。我不清楚他们有没有对此类推销做过数据追踪,在此我只想提醒这些希望通过社交平台获取新用户的同行们,一定要避开这些雷区: 不要关注了对方以后,毫无动静,过段时间取关。不管是故意去引起对方注意,还是因为策略调整或个人疏忽没来得及做动作,这种行为都只会降低对方对你的好感度,而不能帮你获取一个新用户; 不要让你的行为打扰到对方。换位思考一下,如果你收到一条毫无营养的广告私信,是不是也会直接删掉?想想自己会对什么形式什么内容的陌生私信有兴趣,往这个方向调整策略; 不要买粉。买粉这个产业链已经很成熟,或许在初期你可以获得一个看上去很好的数据,甚至是帮你拿到很好的估值,然而长久看来,这对你的商业模式毫无用处。 以下这些建议希望可以帮助你顺利获取新用户: 筛选社交平台。如果你的产品或服务针对的是某一个细分领域,那么在这个领域的用户聚集的平台做动作,会比在微博上大海捞针来得强; 筛选对象,提高转化效率。通过观察对方的社交记录评估对方是否可能是你的潜在用户,他们甚至有可能知道你的产品; 每次互动都需要体现你的价值。对方有可能会需要什么帮助或建议?找到这些点,把你的解决方案告诉对方。你要从对方角度出发,给他们想要的,如此建立联系会顺利的多; 让自己在社交平台上成为一个有趣的个体。并不一定要有营养,但一定要有趣,让人们不自觉想要关注你,你就达到目的了; 关注者的数字与新用户转化没有什么绝对关系,但不要在意。即便你在微博上获取了10万粉,也不一定会有1000个新用户。然而重要的是,你和这10万粉的互动,会让所有围观者对你的品牌产生新的感知,而这也会促进你的新用户产生。app刷注册 三、举办比赛 很多人可能没想到,比赛其实是一个超级棒的获客方式。想要通过筹办一场比赛来实现获取新用户,需要注意以下几点: 向参与者和获奖者派发有意义的奖品。不要只知道送IPhone、iPad还觉得自己很有逼格,这是在浪费转化用户的机会。准备一些能代表你产品或公司的奖品,比如一些OTA经常送免费的酒店住宿或旅游机会,而一些教育相关的项目会把大奖设置为免费参加付费课程的权益; 奖品最好是一次经历,而不是仅仅是产品或服务。假设一等奖的奖品有5000元的预算,你可以选择送一个iPad、提供一次免费的咨询服务、或者和其他志同道合的朋友一起参加一次高端私密的聚会,看上去显然最后一个选项会让这个用户留下最深的印象——这才是你的目的。你的5000元不是为了帮公司消耗预算,而是要得到这个深度用户,并且希望这个深度用户可以帮你去转化其他用户; 奖项不要设置太少,太少的话会影响参与积极性,那就没得玩了; 比赛时间要足够长,以便于吸引更多用户参与,建议是1个月左右; 最好的赛制是,参赛者能够帮助你达成筹办比赛的目标,而且也对他们自己拿到大奖有帮助。比如说你可以在获取大奖的条件中增加一个参数是参赛方案的支持者人数,那么想要拿到大奖的人势必会推广他们的方案,也就是帮你做了品牌传播,如果这个传播可以吸引更多人参赛,这场比赛就进入了一个良性循环; 大张声势宣布比赛结果,放大红毯效应。这是又一次机会让你获取关注度和新流量。 四、LOPA LOPA即leverage other … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , , | APP刷评论–借助数据驱动提高获客数量!已关闭评论

APP刷榜–分析用户生命周期,提高APP参与度!

APP产品发展有一定的生命周期,用户也有一定的生命周期。当APP获取一定数量的用户之后,我们就需要更加关注用户类型,分析用户生命周期,分析每个周期用户的表现,了解之后结合现实情况提高用户的活跃度。app刷评论 本篇文章就是分析用户在不同的阶段表现出来的特征,并且针对这一阶段给出的不同建议,希望能够提高用户参与度。提高APP的用户参与度才能让用户粘性增加,降低用户流失率。 新手阶段 新手是指下载安装了 App 之后,简单浏览了一下就卸载了的用户。如果您的用户群中, 新手用户占比相对较大,说明您的推广策略已经成功吸引来了用户,但在 App 的引导阶段却做的不尽人意,导致用户迅速流失。 策略 应该如何避免新手用户流失呢?优化 App 引导。一个优秀的 App 引导页,能够迅速地抓住用户的眼球,让他们快速了解 App 的价值和功能,起到很好地过渡和引导作用。 在这样一个移动网络化、碎片化的时代,用户浏览您 App 每个界面的时间不过短短几秒。在这宝贵的时间内,您要用简要明白、通俗易懂的文案和界面来呈现,突出重点就可以了。在用户刚接触 App 时,没必要强加给用户过多信息 路人阶段 与新手用户不同,路人用户对您的 App 使用程度更深。基本已经完成了注册过程,且有过几次使用体验,了解这个 App 是做什么用的。新手和路人这两个阶段的用户主要区别是卸载 App 的时间不一样。 策略 究竟是什么阻碍了路人用户继续参与使用您的 App?ASO+ 总结出三条可以让用户重新回来的方法:避免担忧某些信息错失、提高竞争度以及了解用户需要解决的基本需求。如果您的 App 有用户流失,那就考虑将这三种方法运用起来,来改善用户体验。app刷榜 活跃用户 活跃用户正处于 App 用户生命周期的高峰,他们感受了一系列良好的体验,并成为使用较为频繁的用户。他们喜欢您的 … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , | APP刷榜–分析用户生命周期,提高APP参与度!已关闭评论

APP刷榜–有效落实增长黑客的4种方式

编者按:运营需要的不仅是技术,在某种情况下还需要有艺术思维。APP刷排名 移动互联网兴起之初,流量为王,运营人员的主要关注点在于吸引新用户,移动互联网的不断发展使得市场整体的流量成本不断上升,关注点不再是拉新,更加精细化的运营在一定程度上能够就节约成本,并且也取得比较有效的成果。 同时,数据对运营所起的作用也越来越大,数据能够更好地帮助运营人员了解运营状况。 市场环境是不断变化的,运营推广的渠道和方式不断更新和增加,运营也有更加细致化的分类。下面的文章要和大家分享一下用数据来解决流量运营、用户运营、产品运营和内容运营的增长问题。 一、流量运营:多维度分析,优化渠道 流量运营主要解决的是用户从哪里来的问题。过去粗放式的流量运营,仅仅关注PV、UV等虚荣指标,这是远远不够的。 1、流量概览指标体系 我们需要通过多维度指标判断基本的流量情况,包括量级指标、基本质量指标和来访用户类型占比指标。量级指标涉及不同平台,Web端主要看访问量、PV和UV,APP主要看启动次数、DAU和NDAU。基本质量指标包括用户的平均访问时长、平均一次会话浏览页数(即访问深度)和跳出率等,通过这些指标可以判断用户的活跃度。产品的生命周期模型广泛应用在互联网运营中,在不同的产品生命周期中,访客的类型一定有差异。 通过【概览】页面,运营人员清楚掌握流量指标及其变化趋势,可以很好的评估过去的工作以及预测未来的流量走向。 2、多维度的流量分析 在网站流量分析中,主要包括访问来源、流量入口(落地页)、广告(搜索词)等角度。 首先,访问来源包括直接访问、外链、搜索引擎和社交媒体等。在这个分析框架下,需要一层一层拆解,具体到每一个渠道进行流量分析。 ios刷下载 以GrowingIO的博客为例,这是一个内容运营的子站,上面有很多数据分析和增长黑客的文章。我们通过访问来源分析发现,相比于其他渠道,从微博过来的用户数量和质量都偏低。在运营资源有限的情况下,我们可以重新规划一下媒体推广的策略,把精力放到高质量渠道上。 其次,落地页的分析对流量来说也是至关重要,因为落地页是用户到达你网站的入口。如果用户被导入到无效或者不相关的页面,一般会有较高的跳出率。 最后,广告投放也是目前流量运营的重要部分。一般涉及到的广告分析包括广告来源、广告内容、广告形式(点击、弹窗、效果引导)和销售分成等,我们通过多维度的分析来优化广告投放。 上面的三个因素主要是在web端的分析,对于APP分析,需要考虑分发渠道和app版本等因素。 3、转化漏斗分析 在增长模型中,流量进入后,还需要进一步激活和转化。激活在每个产品中的定义是不一样,无论如何,激活是需要一定的流程和步骤的。我们通过转化漏斗,可以发现每一步。 以上图为例,我们分别对转化的每一步进行分析,分析左侧的漏斗发现第一步到第二步的流失率最高,需要针对性优化。右侧对不同渠道进行转化率分析,发现总体转化率为8%,但是来至百度品牌专区(bzclk.baidu.com)的转化率高达44%,其他渠道的转化率不足3%。有了各个渠道的转化率数据,我们可以针对性优化渠道运营策略。 4、渠道优化配置 在进行一系列的流量分析和转化分析后,我们可以进行相对应的策略制定,具体方式包括搜索词、落地页、广告投放优化等等。 对于成本低、质量高的渠道需要加大投放,对于成本高、质量高的渠道需要评估成本,对于质量低的渠道也需要做好评估。总体上,根据成本、流量转化等综合情况,对渠道配置进行整体管理和调优。 二、用户运营:精细化运营,提高留存 如果说流量运营解决的是用户从哪里来的问题,那么用户运营就是建立和维护与用户的关系。 1、精细化运营 用户在产品上的交互行为很多,我们可以通过用户的行为对用户进行分类;然后根据不同群体的特征,进行精细化运营,促进用户的回访。app刷激活 以论坛为例,用户在论坛上的行为包括:访问、浏览帖子;回复、评论;发帖;转发,分享等等。我们对用户的每一类行为建立行为指数,例如根据用户的转发、分享等行为建立“传播行为指数”,通过这些指数给用户分类。如此一来,论坛上的用户被分为4个维度:A浏览类、B评论类、C传播类和D内容生产类。用户可能只有一个标签指数,也可能很跨多个指数维度。 用户运营中,可以根据这些标签进行分类。比如UGC论坛,需要保持D类(内容生产类)用户的活跃度和增长率;同时在论坛推广传播中,需要对C类(传播类)用户进行刺激,扩大内容的传播力和影响力。 2、提高用户的留存 互联网产品一般都关注用户的留存,只有用户留下来了,才能进一步去推动变现和传播。留存分析一般采用组群分析法,即对拥有相同特征的人群在一定时间范围内进行分析。 上图展示的留存图,横向比较展示了每周新增用户在后续各周的留存率,竖向比较展示了不同周的新用户在今后一段时间的留存表现。 留存时间及周期,和产品体验完整周期有关,不同的业务和产品一般有着不同的时间群组划分方法。比如高品类产品的日留存更好反映用户与产品的关系,而工具类的周留存就比日留存更加具有业务意义。 通过时间维度的分析发现用户留存的变化趋势,通过行为维度的分析发现不同群组用户的差异,找到产品或运营的增长点:这是用户运营非常重要的一点。 三、产品运营:用数据来分析和监控功能 产品运营是一个非常大的话题,很多运营和产品都是围绕产品来做的;下面我们就产品功能的分析和监控进行讨论。 1、监测异常指标,发现用户对你产品的“怒点” 产品大的流程中,存在很多小的功能点,用户的体验就是建立在这些小的功能点上;就是这些小的功能点的使用情况,成为我们每一步转化的关键。 以注册流程为例,一般需要手机验证。发送验证码是其中一个关键的转化节点;当用户点击重新发送的次数激增时,可能意味着我们的这个功能点存在一定问题。而这就是用户”怒点“所在,无法及时收到手机验证码。 通过对关键指标的监测,便于我们及时发现问题所在,及时修复。 … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , , , | APP刷榜–有效落实增长黑客的4种方式已关闭评论

APP运营–不增加运营成本,如何高效清理UGC

编者按:现在互联网内容是比较受到关注的部分,UGC产品也比较受欢迎,但是我们不可避免的会在这些产品中发现垃圾信息。面对这样的垃圾信息我们如何在不增加运营成本的情况下,高效清理垃圾呢?APP刷排名 我们的产品是如何发现UGC垃圾信息的? 1.UGC垃圾信息的一些案例 垃圾广告在应用中的出现 在UGC中(用户内容产出)中,UGC是一个能够为用户提供互动的地区,增加用户粘度,并吸引用户达到产品转化。 那么在KEVIN产品中,目前的产品有类似QQ群 的一个用户群的交流UGC,以及与微信朋友圈的UGC分享广场。那么我们看看微信和QQ是怎么做的? 微信朋友圈 微信朋友圈是没有UGC相关的举报功能或发消息的审核步骤是不可见的。 在这里KEVIN分析是因为如下: 微信UGC的机制 微信虽然作为社交的鼻祖,但可以看出微信不是以平台为主,反而是把UGC的相关权益都放在用户那里,你发广告、发垃圾,我可以拉黑你、不看你的,或者删除你,就算你要添加我,我不理你,你也不能发。 那么我们看下QQ空间的UGC返垃圾的方法 QQ空间用户权益 可以看出QQ空间对于用户来说,第一通过发布的时候以腾讯UGC系统过滤,第二就是通过用户举报,第三,就算举报了没有效果我也可以不看你的垃圾信息,第四,当然和微信一样拉黑 删除好友等。 PS:这里说下,作为UGC的鼻祖,腾讯有相关的腾讯云安全策略算法,因此在UGC的过滤第一层下就有相关自家建立的UGC返垃圾系统机制,再通过对相应产品设定关键词 (第二层),最后通过产品形态来保证将垃圾信息降到最低。 作为其他公司来说,除了社交鼻祖或你用户以及达到了千万级别或者百万级别,UGC的系统需要单独考虑外,其余的产品往往需要做一些基本的反垃圾机制。 2.UGC返垃圾的机制从产品的角度考虑点 UGC返垃圾产品设计考虑点 以上是UGC的产品设计的出发点,从用户、浏览用户、产品本身来进行考虑。以下是细化后的内容: 用户发布信息成本 产品能够为用户提供过滤内容的权限(举报、隐藏) 运营监管(特指人力) 以上3点是从不同角度出发,那么KEVIN继续细化: 逻辑考虑点: 首先是设置发布门槛,用户达到一定级别才能发布内容;发布内容进行审核,该屏蔽的还是要屏蔽,该举报的还是要举报,但是人工审核还是为主,举报应该是有奖励机制的;出台相应规则入口,根据规则来处罚。 app刷激活 细化后: 敏感词库建立; 人工审核机制; 客服人工浏览内容,手动删贴; 用户举报投诉。 但一定要切记:举报这种其实是亡羊补牢的做法,不健康信息已经发出了,再举报意义并不是很大了。 3.我们可以怎么做? 第一个机制: 用户可以根据颜色、字体大小、展示方式甚至自定义的文本来进行屏蔽,同时,在视频右边还有专门的弹幕栏,也就是说,我可以弹幕内容当做评论一条条地看而不受其干扰 第二个机制: 主要做的屏蔽是广告过滤、黄赌毒、暴力恐怖、谣言排查等几种。不同的场合屏蔽的级别同,而且基于传播时效性的不同,屏蔽方式分为同步过滤和异步召回。 … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , | APP运营–不增加运营成本,如何高效清理UGC已关闭评论

APP推广运营–如何提升用户流量转化?

编者按:互联网时代流量是互联网产品决定能否生存的主要因素,流量终究是运营需要长期最求的指标,提升用户流量成为运营的重要追求之一,本文来分享的就是我们如何来提升用户流量转化率?主要提供一下三种参考方式。app刷排名 工具应用、链接追踪和数据管控。 工具应用——让流量源源不断,工具可以提升运营效率,扩大宣传半径。 链接追踪——让用户无所遁形,监控用户的行为轨迹,掌握用户动态和状态。 数据管控——让运营有抓手,数据分流分层,减少蒸发量,增加用户留量。 工具应用 熟练掌握工具、方法 分析如何获得用户(新用户),新用户往往通过第三方渠道找到所需产品,运营需要自备或使用第三方平台提供的工具使用一些方法把产品内容在第三方平台宣传。 把第三方渠道比作鱼塘,得到公式:用户=鱼塘+工具+内容+方法。 举两个例子: 百度推广获得的用户=百度(鱼塘)+竞价账户(工具)+推广物料(内容)+竞价获客方法(方法)。 微信公众号获得的用户=微信(鱼塘)+微信公众号(工具)+微信文章(内容)+微信文章破10万+阅读秘籍(方法) 鱼塘里的鱼是会转移的, 内容会升级的,方法和工具也是要迭代,这四块缺了哪一个都不行, 相比鱼塘的不可抗拒内容的难以掌控,工具和方法是运营人员需要重点学习和关注的,及时掌握最新的获客方法和获客工具。比如竞价省钱方案,防恶意点击工具,微信公众号排版工具,什么类型的标题抓人眼球。 寻找漏洞法 鱼塘和人是有漏洞的,抓住鱼塘漏洞和人性漏洞,在裂缝关闭开启中游走,绑定人性和利益,在规则中钻进钻出。 比如1元购+邮费模式,秒杀+奖品模式,资料+下载模式,前面是噱头后面是获利点。 1元云购的重点在邮费,案例如浪琴手表。秒杀和资料可以吸引用户关注,获取用户信息。 链接追踪 链接追踪像是在链接上安装了一台不休眠的摄像头,让用户无所遁形。 app刷注册 链接追踪分为三块:1、搭建用户渠道,2、监测用户行为,3、追踪转化效果。 1.搭建用户渠道 先定位用户位置再找到用户路径,最后搭建用户渠道。 用户在哪里?有人流和有人气的地方,网络搜索就是有人流的地方,社群社区是有人气的地方。 用户发现和找到产品有时都是一条路径,也有时是两条路径。 一条路径:如用户使用百度搜索,搜索到需要的信息,点击创意浏览页面 两条路径:如用户在微信朋友圈看到某产品,而后去百度搜索该产品,进而浏览产品信息。 用户和路径都找到了就要搭建渠道了,用户渠道要有站点、轨道和车。还是以百度竞价为例,着陆页是站点还是车?着陆页是车,创意是始发站咨询注册是终点站,ULR是轨道。有很多新手设计着陆页很美观,却没考虑实用性,车的第一功能是载客、第二功能是舒适。着陆页作用是让客户得到有价值的信息,持续浏览,顺利把客户载到终点站,避免用户中途下车。 2.监测用户行为 营销行业里有句话说:看用户的腿,别听用户的嘴。网站(产品)可以监测到用户在网站上行为记录,而这个行为记录却是反哺其他部门的重要数据支持。你应该主要关注用户从哪里来?在网站(产品)做了什么?留下了什么?又为什么要走? 分析用户行为可以知晓用户来网站(产品)的具体目的是什么,网站(产品)是否达成了用户的期望值。用户为此是否愿意付出金钱或时间,如果发现数据异常或没有达到网站(产品)预期目标可以根据用户行为数据指导网站(产品)改版升级。 从哪里来,即包含推广宣传渠道又有入口页面。 做了什么,成熟的网站(产品)观察可以观察用户的付费分析象限:已咨询已付费、已咨询未付费、未咨询已付费、未咨询未付费。重点挖掘已咨询未付费和未咨询已付费客户,找出用户咨询未消费的原因,提供给销售人员。 除了正常用户外,还有水军或黑客也可能光顾你的网站(产品),找到可疑行为的用户把他们清理干净。 留下了什么,用户在网站上是否留下个人信息,或是留言又或是对网站(产品)不满的投诉,先站的优化改版就得益于此。 用户为什么走,用户有主观离开的,也有客观离开的。但无论何原因离开网站(产品),你都应该认真统计分析,找到用户因客观事件离开的原因。app刷激活 ——这段内容摘自《互联网运营实战手册》,李春雷(文泉小火花)著。 3.追踪转化效果 … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , , | APP推广运营–如何提升用户流量转化?已关闭评论

APP刷榜–推送消息如何降低APP卸载率?

编者按:APP推送消息是做app推广运营几乎都需要做的工作,重大节日,社会热点,专题策划等等都会有相关的消息推送推送给用户,但是常常会发现每次推送都会有比较高的卸载率。度过很多建议我们做消息推送的文章,但是依旧不能降低卸载量。app刷榜 本篇文章作者就来和大家分享以一下,消息推送怎么做,才能降低APP的卸载率。 问题思路: 1、此问题为开放式问题——求细化落地,所以找到影响App push好坏维度,包含了哪些具体的动作,App 卸载的关键节点有哪些。 2、细化问题,从App push中细分文案、渠道、用户分级、频次、落地页等找到问题所在。 一、影响App push之后app卸载率的三个关键点 二、根据push文案撰写,发送技术及频率以及用户属性分组来确定push场景 1、push文案撰写 划分push文案种类,确定公司属性,进而选择文案撰写风格及措辞。Push类型主要分为IM类及分IM类。这里主要说非IM类。 (1)活动通知类 目的是告诉用户某项活动或者重要的事情即将开始,希望用户参与。拉动用户参与度,矛盾点在于运营与用户之间的参与意向度。运营希望用户 尽可能多的参与,一天推送8遍才高兴,用户的感知,抛开对活动本身兴趣就是对于文案引导。所以文案应在最短的时间内引起用户注意,并刺激用户点击。此类push最容易引起用户反感。 通常以数字+“我的天,不敢相信”等具有识别度的语气词 (2)信息咨询类 主要涵盖知识类+新闻类app。通常以热点时事新闻,及个性化订阅为主。 所以,这类push主要是简洁明朗的语言描述一个事件即可。 (3)产品推介类 以促进用户产生购买行为为主要目的,多用于电商、理财类产品。目的向用户烘托紧张感,以感性的角度引导用户下单。 通常是产品品牌+即将售罄等紧张词语/外观及实用性的描述性词语为主。 (4)系统提示类 针对用户主要是机主本人,显示手机系统即将发生的行为或者基于app机主自己曾经做过哪些行为。 这种主要以描述事实为主,信息准确性为第一需求。APP刷评论  2、推送怎么引起用户兴趣 推送大体分为上文所说的四大类,但是基于四种类别之下,表现方式千差万别。所以在文案的确定上,我们需要站在用户的角度去思考,他想要什么样的内容。 基本运用以下5点思考 推送文案字数限制 标点符号使用,例如“~、》?……”等 emoji表情使用 数字的使用 文字情绪的运用 用户接收到推送的整个行为流程应参考下图,从各个节点提高转化率。 3、推送方式及频率选择 一条成功的推送,符合三个维度,合适的时间+适当的场景+符合需求的文案。那怎么才能找到满足这三点的方法呢?一共有四种方式可以尝试。 (1)多文案测试类push 此方法是先点后面式,小范围测试,再全部推送。首先要求运营人员根据需求及目前产品用户群体,写出多条文案,然后在用户池随机选取一部分用户,并等量分布。 这种方法,可以有效并快捷的找到用户喜欢的调性文案。将选择权交给用户,并不是由运营人员或者老板来决定。避免以偏概全,盲目自嗨。 … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , | APP刷榜–推送消息如何降低APP卸载率?已关闭评论

APP运营–旅游类APP运营多维度分析

携程APP是旅游APP中传播比较广泛的一款。今天这篇文章来分析一下旅游模块中“主题类”频道,主要从旅游行业分析、产品功能框架、频道运营方法这三个维度,来探讨一下旅游类产品频道运营的相关策略。app刷排名 1.行业分析 一般来说,旅游涉及“食宿行游购娱”六大环节,这是一个及其庞大的万亿级别的产业,所覆盖的市场范围相当广泛。而这又是一个及其讲究用户体验的领域,用户选择旅游其初衷便是为了放松心情、休闲娱乐,所以他们对旅游所带来的愉悦享受的期望值远远高于对其他行业的要求。 旅游行业一般要经历观光游、休闲游、度假游、体验高端游四个发展阶段。世界旅游组织研究表明,影响这几个发展阶段的核心因素是人均GDP水平。当人均GDP达到1000美元时,观光游剧增;当人均GDP 达到2,000 美元时,休闲游将获得快速发展;当人均GDP 达到3,000 美元时,旅游需求出现爆发性需求,旅游形态出现以度假游为主时期;当人均GDP 达到5,000 美元时,步入成熟的度假旅游经济,休闲需求和消费能力日益增强并出现多元化趋势,个性高端的定制旅游需求旺盛。 据统计,2016年中国人均GDP已经超过8800美元,而这也意味着随着人们生活水平的提高,经济能力的富余,中国的旅游行业早已具备朝着垂直细分的方向发展的基础。根据不同人不同需求而进行个性化定制化的旅游模式早已在暗中蓄势等待爆发。 而主题游,作为一种对某项专题或某一目的地进行深入的了解与体验,便是应这旅游升级的市场趋势而生的新宠之一,其主要是针对中产阶层以兴趣、爱好为目的组织的旅游活动。 “主题游”旅游产品及服务提供商需要从游客的不同身份、切身需求、独特体验、消费心理出发,为其量身订制旅游线路和体验。 按行业细分有滑雪、高尔夫、潜水,徒步、骑马,摄影、游艇、红酒等,若按心理诉求则有心灵、朝圣、养生等多种多样的主题。 主题旅游以独特的自然环境、资源、物产、历史文化、风俗习惯、宗教、艺术等为线索, 对其组合与包装、策划从而形成品类繁多、丰富多彩的旅游活动。 而携程的“主题游”频道,也基本上是按这种分类维度来进行产品设计的。app刷激活 2.“主题游”频道框架 主题游频道页面(图片来自携程app) 携程主题游频道框架图 通过上图的思维导图,可以明显的看到,携程“主题游”频道的框架还是比较简洁的。对于携程这类旅游类产品,其对用户的作用除了提供海量的预订资源之外,还有一个更深层次的作用就是帮用户做决定,而这其实也是频道运营的一大主要方向。 单从产品框架来看,除了搜索框是用户有目的的搜索相关产品之外,其他诸如banner、引导栏、热门区域和主题精选,其都是偏“推荐”的功能,既是用于主推携程希望用户购买的产品又是帮助用户进行选择和决策。 所以接下来,我将从内容运营和数据运营这两个维度出发,来谈谈这类旅游类产品如何做频道运营。 3.频道运营的方法策略 3.1 内容运营 像“主题游”这种线上预订频道,其实就是把线上的客人导入到线下的旅行社。而当用户初次体验旅游线路和某旅行社的服务的时候,由于他之前对相关的服务并不了解,他唯一的信息获取渠道从某种层面来看可以说就是携程,所以这时候如何将有效的信息精准的传递给用户就显得至关重要。而这个环节,主要又可以分为静态的内容呈现和动态的内容推荐。 3.1.1 内容呈现 所谓静态的内容呈现,如同其字面意思,就是将某条路线的相关图片、介绍、价格等信息按照重要程度,将其在正确的位置展示。 如何定义信息是否重要? 一是基于我们自身经验对用户的了解。比如如果我们自己是游客,一般关心的信息会是:景点美不美、旅途安不安全、旅行体验如何、价位怎么样这些信息;而更准确的方法,我们可以通过埋点,看看用户在各个信息上的点击停留情况,从而判定他们对哪些信息比较重视。了解了用户的痛点之后,我们就可以通过美化景点图片、置顶优质点评、优化文案介绍、调整内容呈现位置等手段,将用户关心的信息放在合适的位置,更好的呈现给他们 3.1.2 内容推荐 正如之前提到的,频道内的产品这么多。如果真让用户自行进行选择的话,一旦出现了选择困难的情况,基于人的惰性,他们可能索性就流失了。所以对于频道运营来说,我们其中的一个重要的工作就是帮助用户做选择,降低其决策成本。 而“主题游”频道,其本身在功能设计上,便已经考虑到了内容推荐机制的加入。 首次点击“主题游”频道界面 在用户首次点击“主题游”频道的时候,便会跳出让其“选择感兴趣的主题”这一界面,用户进行相关的选择后,后期便能对其进行针对性的推荐,从而提高用户的转化率。 除此之外,我觉得运营人员在这个频道中还可以通过两个途径去实现内容的推荐。一是对热门区域和主题精选两个模块的利用;二是对banner栏的利用,banner栏主要是用于进行日常各类活动策划的展示,毕竟活动本身就是一种对于用户的推荐和吸引。app刷注册 而在内容的推荐上,我们务必要贯彻的一个概念便是“动态执行” … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , , | APP运营–旅游类APP运营多维度分析已关闭评论

6个月如何做到10 万用户

新产品积累用户在现在不是那么容易的,本文来分享一篇文章看看6个月是如何积累10万用户的。APP刷排名 我刚到 Mint.com,CEO 就给我了这样一个任务,我不知该如何完成这个目标。很快 6 个月过去了,我做到了 100 万用户,十倍于 CEO 定的目标。 最重要的两点 最重要的,产品要好。好的产品可以减少教育的负担,当然不管产品如何好,没人知道,也没人会用。 其次,开始做 Mint 的时候我并没有急于做 Google 推广和社交营销,而是基于10万用户的目标做了一个反向的引擎框架。更牛逼的是这个框架,随后被人 2.7 亿买了。【译者注:是不是吹牛逼的】 量化营销:反向引擎的成功 不管你的目标是什么。有 10 个新咨询用户也好,1000 个邮件列表用户也好,10000 个注册也好,量化的引擎都有帮助。【译者注:略废话,后面省掉 100 字】 好了,说正事了 第一步,设定目标 要知道你的目标,并且仔细研究你的目标如何量化。 第二部,设定时间框架 目标设定了,时间是用来执行的,要设定需要在多久完成这个目标。 第三步,用表格整理下来你的资源 这是一个基本的例子。 术语解释: Source:用户从哪儿来,有哪些渠道可以做用户 Traffic:预估出有多少访问流量 CTR:会有多少流量点击到你的网站 Conversion:用户的转化率 Total … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , | 6个月如何做到10 万用户已关闭评论

ASM选词技巧| 2-3天内将吸量关键词全部锁定

苹果搜索广告的投放效果,最重要的因素之一是选择相关性高和用户获取成本低的关键词。其中利用蝉大师工具进而从应用的关键词覆盖入手,再结合关键词的竞争度,可在2-3天内快速锁定高ROI的关键词。 app刷排名 苹果搜索广告(简称ASM,App Store Search Marketing),是苹果公司于2016年10月5日,在权衡用户体验与广告收入之后,步谷歌与Facebook后尘,正式推出的苹果应用商店搜索广告。其核心任务是帮助用户快速的找到需要的应用。其体现在,当用户在苹果手机的应用市场进行搜索行为时,就会看到竞价广告。由于用户质量好、精准度高,苹果应用商店的流量一直倍受移动开发者青睐。 当前ASM虽仅在美国区上线,但不久后会在包括中国在内的其它市场上线,国内的APP企业一直在期待中。 如何衡量苹果ASM的投放效果? 苹果搜索广告的投放效果有着最核心的两个衡量标准,那就是CPA(苹果激活成本)与Conversions(激活用户数)。 也就是说,在特定的日均获客数下,我希望将CPA降到最低。或者是在目标CPA的前提下,我想获取尽量多的用户。所有的广告投放计划,都是在这两个指标之间,找一个最佳的平衡点。 为达到最佳的投放效果,离不开对应用的精准选词。 由于苹果竞价广告展示量,不单取决于关键词的出价,还取决于应用与关键词的相关性。出价再高,如果没有相关性,用户不点击,苹果也收不到钱,广告主的投放投入产出比也非常低。所以,精准选词,是让搜索广告ROI最大化的基础。 下面先介绍下关键词选词的几种方法,并简单对它们的优缺点做对比。 通过苹果模糊匹配选词 苹果提供一个最简单的傻瓜式投放方法,那就是Search Match(广泛匹配)。广告主可以建立一个Search Match的广告组,投放一段时间后,根据Search Terms里面的数据,选择表现好的关键词投放。app刷注册 ▲打开广告组的“Search Match”(广泛匹配) ▲从广告报告中选择CPA(单个激活成本)低的关键词 好处:苹果选的词,相关性有保证。操作简单好理解,自己可以操作。 坏处:试错成本高,广告前期的CPA不理想,需要浪费一部分钱。覆盖词增长缓慢,达到理想状态的周期长。 通过应用的关键词覆盖选词 由于第一种方法选词见效慢,付出的试错成本和机会成本都比较高,这里我给大家说一说另外一种选词思路,就是事先找出和应用相关的关键词进行投放。 我们的实践经验证明,最简单有效的方法就是找出应用当前所有有排名的关键词,即应用在苹果市场的所有关键词覆盖。然后再使用蝉大师应用关键词覆盖工具,从中挑选出热度≥4605的关键词做为基础关键词进行投放。(如图) 好处:广告关键词覆盖基本一步到位。在控制好出价的情况下,CPA比较好控制。 坏处:关键词相关性不能100%保证。 鉴于以上两种方法各有优缺点,我们在长期帮助客户投放的过程中,得出一套有效的关键词设置与优化机制。照此方法,只需2-3天基本就能筛选出所有投放效果好的关键词。 ▌蝉大师的智能选词方法 首先用蝉大师的关键词覆盖工具找出应用覆盖的所有关键词。如下: 那竞争度是什么?app刷激活 竞争度是蝉大师研发的一个判断关键词竞争程度的指数。 关键词竞争度能让CP做到“知己知彼”,对关键词出价做到有的放矢,而不是盲目出价 。 如果你的应用日均获客目标不是很高,且对CPA比较敏感,那么你就可以选择竞争度相对较低的词进行投放。相反,对于比较注重日均获客数量的CP来说,就可以选择竞争度较大的词,当然CPA也会相应变高。 关键词精准匹配(Exact Match) 这里我们需要设置一个广告组,再将所有关键词设置成精准匹配。推荐大家在设置关键词的时候,使用精准匹配,而不是模糊匹配。这样有助于我们快速分辨出哪些关键词是有效果的哪些没有,避免花冤枉钱。 我们同时会设置另外一个广告组,选择Search … Continue reading

Posted in app刷量 | Tagged , , , | ASM选词技巧| 2-3天内将吸量关键词全部锁定已关闭评论