Monthly Archives: 七月 2017

选好位置效果提升10倍,5个案例分析彻底分析腾讯社交广告!

腾讯社交广告信息流中广告位的选择对于广告投放的重要性我们都知道,这不仅仅是广告曝光量的保证,比较好的广告位选择更叫能够增加点击率,增强代入感,因此,这是广告位的选择是广告主不可忽略的问题。app刷注册 那么社交广告这么多的广告位,如何才能快速找出适合自己产品的资源呢? (腾讯社交广告矩阵,点击查看大图) 其实,想要选择到最合适自己的广告位,只需要三个步骤: 1、确定营销目标:营销目标是推广的基本诉求,确定营销目标,是为了更好地验证推广效果,这是推广必要的一步;2、受众人群细分:我们经常说“合适的广告推送给合适的人”,这是为了有效地提升推广针对性; 3、场景广告位推广:“场景”即广告的展示场景,常见的场景有社交场景、资讯场景、消息场景、搜索场景等。 每个步骤我们要注意的是什么? 一、确定营销目标:目标用户关注点+人群画像+营销目的,这三个方向可以协助我们更加简便地制定营销目标。 A、目标用户关注点 一款产品可能多有个卖点,而不同的消费者对同一款产品的关注点也是不同的。比如,对于同一款手机,有人看重的是操作系统的便利性,有人看重的是外观设计,还有人则纯粹是出于对于品牌的热爱。 在投放过程中,需要探究目标用户主要的关注点,还要对关注点的重要程度进行划分。 B、用户标签化 确定了关注点,问自己一个问题,产品卖点对应的“用户画像”是怎样的呢?“用户画像”是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出来的一个标签化的用户模型——简单来说,即用标签去定义用户。 标签并不是越多越好,而是用有价值的标签定义人群,因此在设置标签的时候,我们会对标签的强弱进行划分: 强标签一般来说是性别、年龄、地域等基本属性。弱标签涵盖消费属性、兴趣爱好、网络行为等。 强弱的划分可根据人群标签的占比进行调整,占比较多的可划分为强标签,占比较少的则为弱标签。刷友盟数据 举个例子: 母婴产品目标用户的社会属性是:80、90后,以妈妈决策引导购买为主——这些标签在所有标签中占比较高。另外,我们还知道,此类用户的生活习惯体现在对亲子教育平台的关注度较高,消费行为则体现用户购买下单高峰期为下半夜。 这时用户的强标签是:22-35岁、女性。 弱标签有:亲子教育、母婴类消费者。 C、营销目的 “营销目的”是推广的初衷,也是验证推广实际效果的一个重要标准。“营销目的”简单来说,就是你想通过推广获取什么?这些目的要尽量保持单一、可评估。 比如,微信粉丝数量增加10万、下载激活量5000个、订单量高达1000个——这些营销目的都是具体的,在推广周期内是可评估的。 二、受众人群细分 对用户进行标签分类,针对不同的受众人群,制定不一样的投放策略。 举个例子 以家装行业为例,根据用户的关注点不同,可分为:品质型、个性型、刚需型。可根据不同客户的关注点,从数量上拓展消费者群体,从策略上制定一对一的投放方案。 为了保证投放效果,建议在投放时定向不超过5种人群属性,从而避免定向过窄引起的曝光量不足、成本上涨。 三、场景广告位推广 当你完成了营销目标确定以及受众人群分类后,可能会因广告位过多,而不知道如何选择。 对于这样的情况,建议以“场景契合、锁定用户”来进行广告位选择。 首先,我们来了解一下腾讯社交广告平台中的几个重点产品属性: 微信:社交+资讯 日活:9.8亿 社交场景+资讯场景:用户可以在朋友圈中了解好友近况;而公众号能为用户提供资讯信息。 人群:用户年龄分部在20-40岁,一线城市拥有高达93%的核心用户,具备颇高的消费能力。 适用行业:电商、餐饮、婚纱摄影、游戏、日化、教育、金融、汽车等多个行业。app刷评论 QQ:社交+资讯 日流量:1亿+ 社交场景:以QQ消息形式推送给用户,引起用户的高度关注。 … Continue reading

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APP推广–APP获取用户的3大主要环节!

在互联网时代,产品没有用户就是没有意义的,产品不断满足用户需求,用户也是产品创造价值的都很给力,获取新用户对于产品是有重要意义的。拉新用户变得很重要,那么如何拉新呢?app刷注册 本文通过给大家分析案例,聊聊获取用户的几个必备的环节。 我们来看一个例子: 小明是一个QQ音乐的长期用户,有一天乘地铁上班时,往日一上车玩手机的他,一上车就被眼前的景象惊呆了: 整个车厢被贴上了扎眼的大红色贴纸,无论是周围的扶手,还是脚下踩着的地方,全部被满满覆盖了红色的广告。 认真一看,原来是网易云音乐的创意广告,广告都是一些用户的评论,看了几条还挺有意思的。 于是乎,小明拍了几张照片发到朋友圈,不少朋友也给他点赞。 在他到了公司之后,连上Wifi就下载了一个网易云音乐App,因为他想看看自己平日里喜欢的那些歌曲,会有怎样有意思的评论。 体验了一天之后,他决定从此之后,开始使用网易云音乐作为他听音乐的第一选择。 以上这案例是在用户新增过程中,非常常见的场景,可以简化成3步: 接触:产品选择在地铁上的打广告,让潜在用户(小明)上班路上接触到了产品(网易云音乐)广告信息。 感触:产品宣传信息上的内容、配图、形式,激发了小明对这个产品的兴趣,心里开始产生了要去试试看的念头。 行动:产生了意愿后,随即采取了行动,到公司后就开始下载并使用了这个产品。 通过这3步,一个新增用户就诞生了,这三步可以用下面这个流程图表示: 拉新的方法有很多种,但都是新用户,都是一样需要经历这3个步骤: 接触  →  感触  →  行动 那如果想要让拉新的效果尽可能好,有什么办法呢? 直观想来很简单,既然都要经过这3个步骤,努力方向就是让这3个步骤的每一步都做得更好。 优化放大用户新增流程的每个环节 接下来,我将分别解释一下,怎么做能够让这三个步骤更好。 由于文章篇幅有限,此文的重点,是先让你知道「有哪些」和「是什么」,之后还会有文章具体告诉你「怎么做」,讲解一些具体的操作方法。 一、接触信息: 1.传播广: 让产品的宣传信息,传播得越广,就会有更多人看到并转化。刷友盟数据 产品信息都不是自动流传到用户的世界里,需要我们主动去传播。 投放广告: 把广告投放到有流量的平台上,迅速增加曝光量。 虽然投放广告有成本,但投放广告是一个非常有效率的基本商业行为。 你回忆一下你所使用的产品、服务,有多少是完全没有打过广告的? 目前常见的广告类型有线上广告(搜索广告、信息流广告、Banner广告等)、户外广告(地铁、公交、楼宇等)、媒体广告(电视、广播、网站、公众号等)。 只要选对投放渠道、控制好ROI、不断优化,广告投放获取用户的效果是显而易见的。 人工转发: 人工手动将广告、软文、公关文转到微信群、朋友圈、QQ群、贴吧、知乎、论坛等有流量的公共平台上。 虽然方法有点Low,但对于某些产品还是很有效的。 我知道一家非常成功的在线旅游公司,创业的这几年发展非常迅速,目前已经多轮融资,最新的一轮融资已过亿人民币。他们获取用户的方式,其中一个就是在知乎上培养旅游领域的KOL,在需要的时候发软文导流到APP上。 口碑营销: … Continue reading

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APP运营–APP推送转化率提升的整体流程分析

消息推送在APP运营中是常见的运营方式,几乎所有的APP都会在一定的时间向用户推送消息。APP消息推送的目标是为了促进APP的活跃度,但消息推送很有可能会打扰到用户,反而有可能流失用户。app刷注册 那么一个完整的消息推送过程是如何实现的呢?具体的运转流程是如何展开的?文章下面哎介绍一下。 一个不具备消息推送功能的APP不能称之为APP,消息推送是产品和运营人员常用用户运营工具。消息推送的目的在于: 通知某件事已发生。如支付成功的扣款提醒,发货提醒等等。 通知平台有什么东西,促进用户进入查看或参与,提升平台活跃、转化和留存。如某条资讯,某个打折活动。 APP推送从是否有前置触发条件看,分为2类: 业务推送,需要触发某个业务逻辑后,程序自动完成推送。如上文提到的发货提醒,程序监控到订单已经产生运单号或已出库,会主动给用户发推送。 营销推送,无前置触发条件,运营人员促进用户转化、活跃、留存为目的而发的非业务推送。如某个抽奖活动,目的在于引导用户打开APP来参与。 对于不同手机操作系统,Android和iOS的消息推送流程有差异,下面分别来介绍。 一、Android推送流程 开发者一般直接使用第三方推送平台服务来完成。当然你也可以选择自己开发一套消息推送方案,这是技术性很强、复杂度很高的项目,大公司可尝试,中小企业就不要想了。从在技术投入、人力成本、实现速度以及最终的效果来看,专业的第三方推送服务商是更好的选择。 Android的消息推送流程如下: 运营人员按照运营目标,确定推送对象和内容。这里的推送对象可以是不同维度的,设备id、账号、标签等。推送对象的数量称为“发送总数”。 推送对象和内容给到第三方推送平台后,并不是直接下发,而是对发送对象对应的设备做有效性筛选。筛选出的有效设备称为“有效设备数”。 第三方推送平台在有效设备中,进一步判断哪些设备与推送服务器建立长连接。消息下发的前提是“设备联网,并和推送服务器建立长连接”。这里把长连接在线的设备称为“下发设备数”。 针对在线建立了长连接的设备下发消息,将消息送达到设备。消息送达到设备的数量,称为“送达设备数”。 第4步将送达到设备的消息,进一步通过“包名”路由到APP上并显示。把送达到APP上的消息数量称为“送达APP数”。 用户看到消息后,要么点击,要么忽略该消息。点击消息的次数我们定义为“点击数”。 至此,一条消息才算完成推送。 二、Android推送各环节转化影响因素及转化率分析 知道了消息推送的流程,我们可针对每个环节的转化影响因素进行分析,并分析如何提升个环节的转化率。友盟刷量 如上图所示,消息推送路径是个漏斗,每经过一个环节都有损耗。这就意味着每个环节都有提升空间。接下里我们看看每个环节的影响因素,以及如何做提升。 1、确定发送对象和内容 “发送总数”,是指运营人员选定的发送对象数量。比如选定100w。 1)发送对象的选择,对转化率的影响是全局的。 比如分别以7天未启动app和30天未启动app作为推送对象,前者在有效设备、在线长连接、送达设备、路由到APP显示上均优于后者。 比如针对新用户推送“新用户专享活动”会比针对全量用户推送,点击率更高。 所以,对于发送对象的选择, 尽量做到精准化,按照不同的维度、不同标签去做细分推送。做细分推送很重要的一项基础工作是对不同类型的用户打标签。通过丰富的标签维度将用户分类。比如按年龄、兴趣爱好、用户等级、照交易次数、新老、注册时间、留存等。 除非是针对全量用户的消息,否则要减少全量推送。全量推送一方面会频繁打扰用户,另一方面多数用户收到的是自己不感兴趣的内容,这或将导致用户卸载你的应用。 2)文案主要影响用户的点击。 同样的推送对象下,有吸引力的文案能获得更多的点击查看。这里主要和运营人员的文案能力相关,这里不做进一步分析。 2、甄别有效设备 “有效设备数”,是指发送对象中有效设备的数量。比如90w。 这个环节的转化率叫做“有效设备率”,有效设备率=有效设备数/发送总数*100%=90/100*100%=90% 影响有效设备率的因素有以下几点。 1)用户卸载APP,影响有效设备数。 用户卸载APP的原因很多,其中很重要的一点是推送消息频繁打扰用户。如下图所示,烦人的消息推送,是导致用户卸载app最大的理由。 要减少因消息对用户的打扰而卸载APP,可从2方面入手。 一方面是控制推送的频次,可学学微信订阅号和服务对消息推送频次的限制。非社交类、非资讯类应用,做到一周1-2次比较合适,现在多数的应用一天一次,不够克制,原本是想刺激用户来启动应用,提升留存,结果适得其反把用户赶走。 … Continue reading

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烧了500万的人告诉你,信息流广告这么做才行!

只能手机几乎人手一部,移动流量成为互联网流量的主要来源,越来越多的广告主把目标投放到信息流广告中,随着越来越多广告主加入,今日头条OCPC应运而生,OCPC的投放能够很好地控制转化成本。本文今天就来看一下OCPC投放发到底怎么做才能受到比较好的效果。刷友盟数据 首先,我们看下目前OCPC投放存在的一些问题: 一、第一阶段 1、第一阶段成本过高,比如消费500块,只获得1-3个转化,转化成本高,暂停: 定向宽:只做基本定向,例如年龄+性别 投放时间短:当花完500预算后,发现成本太高直接暂停,可能只消费了3-4个小时,甚至1个小时,出现集中消费无转化情况。 2、第一阶段跑量慢: a.出价较低,竞争能力差; b.定向过窄,多重定向交叉,比如设置兴趣定向和兴趣关键词等; c.素材质量度差。 二、第二阶段 1、进入第二阶段后,跑量较慢: 因第一阶段通投,导致第一阶段成本过高,与第二阶段设置的成本出价相差较大,导致无法出量。 2、调整出价、预算后,加粉成本不稳定: Ocpc第二阶段修改定向、出价、创意、来源、创意标签、预算都会带来波动。 接下来,我们可以针对以上问题,看下OCPC到底应该怎么玩? 一、第一阶段: 1、精细投放,第一阶段设置少预算,比如个人行业计划预算500-800(根据实际情况来),根据消耗速度和转化成本逐步提高预算,建议匀速投放,保证全天测试,避免短时间消耗过大,造成成本波动。 第一阶段要有足够耐心,根据实际情况,有时坚持跑完第一阶段后有惊喜,但如果成本奇高的,直接放弃; 2、计划:多计划测试素材和落地页,刚上线时,建议3-5条计划同时上线,根据投放筛选保留效果好的计划,同一推广组的计划可做区别投放,可设置不同定向,或不同落地页; 3、预算、出价:进入第二阶段后,根据投放情况继续调整,如果量级太少,可尝试提高出价和预算,但幅度不可过高,比如第二阶段30—32/35,预算1000—5000/10000,调整后观察一段时间,再做下一步操作。友盟刷量 (根据实际情况调整,调整预算和出价可能导致成本波动,所以后续计划成本稳定,量级ok,不建议做频繁调整,且频繁调整会导致账户限流) 4、定向:根据客户产品特点,选择合适的地域、性别、年龄,第一阶段建议先覆盖家装百货、旅游出行、服饰箱包、美容化妆等与产品相关分类。 二、第二阶段: 1、由第一阶段精准定向——逐步放量——完全放开定向,到了第二阶段成本达到预期之后,逐步放开兴趣分类,例如每次调整增加2个兴趣分类,覆盖更多目标受众。 2、创意:多创意轮播测试,多方向编辑创意,比如祛斑产品,可突出祛斑小妙招、长斑被嫌弃等方向。 3、落地页:因这类客户大多是加粉,考虑到二跳的流失率非常严重,这样就要求客户尽量在一跳页面进行优化,尽量保持创意和落地页的相关性,落地页和二跳页面的相关性,减少跳出率。 4、转化目标:可把落地页点击跳转的按钮作为转化目标,也可以在二跳页面设置复制微信作为转化目标,需添加JS代码,但最终加粉成本不可控,ocpc仅能控制转化目标的成本。 5、加大跑量:若一个计划成本稳定且跑量ok,客户还想加大投放,建议是新建广告组广告计划进行投放,稳定的计划保持不变,但计划会有生命周期,所以需要不断上新计划,保持投放的活力,建议每周上新计划,小预算勤测试,培养潜力计划接棒。 6、CPC:因CPC对OCPC有补余的效果,建议拓量的情况下可使用CPC进行配合跑,根据其他客户的反馈,CPC和OCPC最终加粉成本差不多。ios刷下载 所以,在投放今日头条OCPC时,应保持足够的耐心,并用上前面说的投放思路,根据投放情况做适当调整,不久,你的转化肯定蹭蹭蹭,工资涨涨涨!!! 本文作者@Jacey   文章来源:青瓜传媒

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APP运营–有哪些方式可以提高优惠券使用率?

优惠券是商家为了促销常常使用的运营手段,无论是线下门店还是线上电商都是常见的运营方式,尤其是电商类、金融理财类APP就常常有优惠券,不仅仅促进用户活跃,还能够给平台带来更高的转化率。友盟刷量 但并不是所有的优惠券都能达到好的效果,很多优惠券就无法吸引用户的注意,用户使用率极低。优惠券使用率低的原因是什么呢?如何借助运营手段来提高优惠券的使用率呢? 优惠券有什么类型 盒子菌打开自己手机的各种类型APP,常见的优惠券包括:满减券、现金券、折扣券、新用户券、兑换券等等;而按照使用范围有:品牌券、通用券、品类券、单品券等; 满减券使用非常广泛,电商APP、票务APP、团购/外卖APP等等; 新用户券也非常常见,但其实新用户券更多是以满减的形式去展现; 现金券则是在里金融、理财APP中比较常见,常见的就是新用户完成实名验证后可获得XXX金额的现金红包,其实就是用现金券去刺激用户,促使用户进行投资; 如何提高优惠券的使用率 什么样的优惠券才是好的呢?当然是使用率高的才能算是好的。那么如何去提高优惠券的使用率呢? 1、优惠券内容的设计 通常来说,一张优惠券离不开这些内容:名称、类型、面值、使用条件、使用平台、有效时间、商品范围、适用范围等等; (1)优惠券的有效期设置要注意 优惠券派送一般是有时间限制的,怎样去设置好这个优惠券的有效时间也是有技巧的;优惠券是有效时间必须从活动开始的那一刻起,不然会出现两种不好的情况:第一是用户拿到券后,优惠券还不能够使用;第二当用户在最后一天拿到券后,发现优惠券刚拿到的券就要过期了;这两种情况的出现会大大降低用户的使用率; 因此优惠券的有效时间设置,盒子菌建议是有效时间要大于或者等于优惠券的派发时间,而且有效期一般不要超过7天; (2)面值要有吸引力,设置需要合理 最近一段时间盒子菌不怎么喜欢使用外卖APP,原因很简单:优惠券面值不高、面值高一点的优惠券使用门槛高。其实不仅仅是外卖APP,打车APP也是如此,现在优惠力度大不如从前,因此盒子菌现在也很少使用外卖APP了!当然,这是跟他们的发展业务线有关系。 优惠券的使用分为有使用门槛和无使用门槛;通常来说无门槛优惠券的优惠力度是比较小的 ①大部分无门槛优惠券面值设置在3元、5元、10元;由于3元、5元面值比较小,是无门槛优惠券的必备品,通常在几十元到100元左右的客单价中去使用。搞优惠券营销活动其中一个目的是吸引新老用户,提高购买转化率;另一个目的则是….. ②优惠券除了提高电商购买转化率,还有为了提高客单价;之前盒子菌在知乎看到一个关于《电商投放的优惠券的发放策略是怎么样的?》问题的回答,里面说到:优惠券的使用门槛应该根据平台的平均客单价去进行设置。比如统计出近一个月的客单价大概在50块钱浮动,那么其实为了提高客单价,完全可以将5元优惠券门槛提到满68元。刷友盟数据 当然,如果将5元优惠券使用门槛提高到68元,购买转化率会是怎样的呢?应该要用数据来说话; 总结起来,优惠券的内容设计,要让用户用起来爽的同时提高电商APP的销售额。 2、优惠券的触达方式 一篇好的文章,如果没有一些好的渠道很难得到传播,阅读量也就上不去;优惠券也一样,不管多有有诱惑力,如果没有通过运营的手段去触达给APP应用内的用户,最终的转化率也不会很高;优惠券想要提高使用率,触达用户的方式要场景化和精细化; (1)优惠券的触达方式 优惠券的触达需要做到场景化,优惠券在各行各业中被广泛使用;现在APP应用的运营也是越来越6了! ①启动APP后触发优惠券 外卖APP:优惠券的触达场景通常是启动APP后触发优惠券,比如美团外卖和饿了么; 打车APP:早期的滴滴打车和优步也是当用户启动APP后触发打车优惠券,优惠券的使用门槛低,优惠力度也非常大;因此滴滴的快车火了,的士急了。 ②应用内各种广告位置以及各种信息流 应用内的广告位置,对于优惠券的发放和使用也是起到了很重要的作用;应用内的广告位置包括:启动页、Banner位置、信息流位置等。通过广告位去展现优惠券,能够提高优惠券的发放率和使用率; ③优惠券池:汇总各种平台商品、品类优惠券 优惠券池的形式发放优惠券,比较经典的两个APP是京东和银联钱包;京东领券中心的优惠券主要是品类和店铺优惠券为主;银联钱包则是以门店优惠券为主,而且优惠力度非常大,极具诱惑力,通常是一些便利店、大型商场的优惠券; 左边为银联钱包、右边为京东领券中心 ④短信、EDM、APP消息推送引导用户领取优惠券 上面三种触达形式,适用于APP活跃用户,而对于粘性不高的用户,可能很久才会打开APP一次,即使有好的优惠券,这一类型的用户也是会错过; 短信推送和EDM两个方式触达优惠券的意义则是更大,除了提高用户的购买率之外,还是为了召回沉睡的用户; APP消息推送则是需要借助第三方的push工具,将优惠券的内容推送给已下载APP的用户; 相对于EDM、短信推送来说,APP消息推送能够让用户点击推送内容快速进入到APP应用去领券;EDM和短信推送,只能依靠链接的形式引导用户去下载APP,或者使用deeplink技术实现无缝跳转,用户下载APP后可以直接跳转到页面,领取优惠券,这两者比消息推送多了一两个步骤;app刷评论 关于Deeplink技术,推荐盒子菌之前写过的一篇《深度链接(Deeplink)技术助力APP运营,实现病毒式用户增长》; 三者之间,push的效果是最佳的,依次是短信、EDM,EDM的推送打开率其实是非常低的。 … Continue reading

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掌握运营社区产品的4大武器:马甲、话题、积分、消息

我们说了设计一个社区你需要:一是确定好调性;二是只设计一个信息流;三是直接在信息流里进行互动。当然这个肯定不是通用的,二和三更多的依据其实是第一步调性的选择。友盟刷量 【安智宝app推广优化平台能够提供ASO优化、刷友盟数据、ios刷下载、app激活留存数据等等app推广服务,支持各大应用市场和各种移动统计器(友盟和Talking data)。联系QQ3375517195、1431123672】 接下来,我们讨论将围绕:如何设计产品功能让社区的运营更流畅。 马甲 先问一个问题,作为产品经理,你会如何让你的产品符合定位? 相信你一定是在一些功能上做一些选择和取舍,把符合定位的核心功能做透。那么,如果你是社区运营,你会如何让社区的调性符合预期?你的抓手和发力点是什么?我们最先能想到的就是控制社区的内容,这就引出了我们的第一个工具:马甲。 在社区刚刚开放的初期,我们需要一些内容底料,这个任务不可能由一两个账号完成,所以需要给运营人员配备一堆马甲。马甲可以从已经活跃的社区上去获得,背后可能还真有这么个真实用户在,切忌想到什么发什么,今天马甲还在找对象,明天这个马甲就晒萌娃照了。当然,这些都是运营层面操作的技巧,不多展开,说回产品。 为了保持业务顺畅,我们设计在app上直接切换马甲。回想两个月前我提出这个想法的时候,运营和技术同学差点把下巴掉桌子上,表示没见过这样干的,一般马甲也都是在管理后台上操作,而后台一般都是PC端的。我之所以坚持这样做理由如下: 运营人员总有下班的时候下班了谁还开电脑呢,手机则是相当顺手的事; 用于一旦发了动态或评论如何才能快速通知到运营人员,手机push看起来是最好的选择; 从技术实现角度,不用重复在后台实现一套发动态发评论的逻辑,复用app即可。 随着场景的丰富,马甲需要设计成全局的切换。其实一开始小中(我们家小产品经理)在做马甲设计的时候,主要考虑了评论的场景,因此很自然的做成了在填写完评论后选择一个马甲。这种设计看起来影响面小,但实际上相当繁琐。如果这个时候来一个发动态的场景,聊天的场景,对产品原有逻辑的侵入性太强,按我的话说,就是不优雅。更好的产品方案是只做全局的切换,理论上就是一个快速登出再登录的快捷方式。 为了及时的互动,在任何一个真身和马甲上都汇聚了未读消息。作为真身就是真实用户,所谓马甲就是给这真实用户配的一堆小号。马甲一方面服务于调性,主动发一些我们期望用户按葫芦画瓢来跟发的特定类型的内容,另一方面就是去和真实用户互动。互动可以是给对方简单点赞,也可以是更有人情味的评论鼓励。在社区里,其实是最能体现人性互惠心理的,你给一个陌生人评论,对方一般也会给予回复,一来二去氛围就起来了。当别人给你互动时,及时地给予对方反馈无疑是最有效的。于是我们就设计了,无论你在真身还是在马甲上,只有有人和你互动,都会把消息数透传出来,你点击进入马甲列表就能看到哪个马甲有消息。这样就可以让你及时切换到对应的马甲上去处理。 让运营一眼识别出谁是真用户谁是马甲,好钢用在刀刃上。在产品设计时,我们就考虑到社区运营不止一个。如果把马甲和真用户混在一起就傻傻分不清楚了,到时候马甲彼此间是玩嗨了,真用户却受到了冷落。如何去标识新用户,也是个值得考量的细节。小中一开始想要不给用户加个徽章标记什么的。大中一看就觉得不妥,又是一种UI侵入性过强的设计,在某些场景下增加了布局的复杂度。最后,我们只在用户名字体颜色上做了文章,对空间无破坏。 话题 上一节我们说马甲,它的作用是发一堆预先规划好的动态和评论来达到保持社区调性的目的。这一节我们要说保持调性的另外一种手段:话题。社区的调性有多重要,相信你也看出来了,我们反反复复通过不同产品功能设计来支持调性的落地。app刷评论 对于UGC社区,如何引导用户产生内容是有讲究的,比如知乎是通过问题来引导领域专家来给出回答。这一点上我们其实主要借鉴的是微博。好吧,我承认运营妹子老来问我:”大中叔叔你到底想做朋友圈还是微博呀?“在这个时候,我的回答是:我们是用了县域人民最熟悉的朋友圈的形式,做了县城的微博。 在一个以表达生活状态为主的社区里,类似”今天穿什么“,”美不美晒大腿“这样的常规性话题会比较受欢迎。有一句话怎么说的,有女人的地方就有男人。结合我们的业务,有两种类型的话题特别有效:一类是和线下活动结合的话题,比如:”XX请你来K歌“,这个XX可能是官方的运营人员,也可以是网红; 另外一类是和商业稍作结合的话题,比如”最美老板娘“,截止到现在为止最多评论的动态来自于这个话题。下面是放福利时间: 产品设计上,我们在用户发布动态时直接让用户选择话题;在信息流顶部显示热门话题;在动态里可点击进入相关话题。这些功能都中规中矩,产品经理的最大价值往往是去决定做什么。 积分 在社区运营中,我们时常会思考一个问题,如何激励用户活跃。方法有很多,最有效的是送粉丝,其他的还有活动物质奖励,常规保底的则是积分机制。 和马甲一样,我们期望给用户最快的积分反馈,所以把积分的发放做到了app上。无论是动态还是评论都可以快速操作。这里有个小细节是:如何避免多个运营重复奖励同一个动态或评论? 我们在奖励界面上给出了次动态或评论的奖励记录。考虑到无需过于频繁的给予用户积分奖励,在界面上也显示了改用户近期的积分奖励记录。 用户的首次互动都会自动奖励积分。互动包括发动态和发评论和点赞。那么,给予多少积分合适呢? 有两个角度来考虑这个问题: 从积分货币价值的角度来说,1个积分相当于1元RMB比较合适,这样手机满十几个积分基本就可以兑换出小物品了; 从运营持续相对高频次地激励用户的角度来说,1积分相当于1毛或1分比较合适。 如何让新用户感知到互动可以拿到积分?小中说我们把奖励的积分直接显示在动态或评论旁边吧。如果我们设计的是网页产品,我觉得这个方案也是可以接受的,毕竟页面空间大,但是在移动端,这样的设计基本不可取。于是,我们在首页信息流的顶部增加了一个单独的跑马灯,这个跑马灯既适合曝光优质的内容点击进入,也完成了向用户教育好内容会有积分奖励的政策。 消息 如果你去观察社区性质的app,它们往往会把”发布“和”消息“提升到一级导航里面。这种设计其实是为了让用户得到一个最短路径,无论是发布内容还是互动。那么如果把”消息“放到个人中心里面去会如何呢?那就意味着你需要经过两次透传,繁琐自不待言。我们也正是考虑到了这一点,把消息放到了一级入口。app刷注册 为了让社区里的人及时互动起来,我们就需要以消息的形式提醒用户去关注和他有关的任何风吹草动,比如他的动态被别人点赞评论了,他的评论被别人回复了,甚至是他的动态里的A的评论被B回复了也要消息通知。 对于低活跃用户,消息可能还不够,必须加上push。 在我们冷启动的时候,我坚持做一件变态的事情,真实用户的每发一条动态就要发push到运营同学的手机,让他收到消息后就点赞,评论,给奖励,做完整套服务。开发同学在接到这个需求的时候觉得好夸张,说我都不考虑运营同学的感受,我就怼了一句,这么重要的冷启动过程,只有用户的体验是要充分尊重的,我们自己没有体验可言。等过了冷启动阶段,可以再考虑取消,比如部分老用户发动态就用不着push了。 总结一下 马甲为社区调性打底料,app上切换互动全天候更方便更及时; 话题是给运营真正的抓手,数据爆点都从这里出; 积分是保持用户互动的长效产品机制; 消息通知是社区互动的基础设施。ios刷下载 … Continue reading

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APP运营–从策划执行到复盘,五大步骤构建高级活动运营!

做运营必然少不了要做活动运营,会接触到各种不同类型的活动,活动策划是活动运营人员的必备能力,也是考量运营功底的重要因素。刷友盟数据 做一场活动,对策划能力、跨部门协调能力、项目把控等等能够都有很大的锻炼,对于产品来说,活动是快速拉新和活跃用户的重要手段,一场活动做得火爆,就能够给产品带来不可估量的效果。 下面分享一场活动从策划到执行的方法和步骤,纯属个人看法,不喜勿喷。 一、活动规划 作为优秀的运营,一定要懂得结构化思维和有规划性的干活。做活动是一个与  “ 节日 ”   关联性很强的事情,所以一定要提前规划,做好准备。 我的建议是每一个季度提前做好活动日历表,针对每个重要的节日节点,都列出来。先进行大体的规划。这样做有3个很重要的原因: 1、能提前较多的时间进行准备,有条不紊对后续工作进行一系列操作。 2、相关部门能大概知悉你的运营节奏,他们安排工作时也会考虑到。 3、给上司汇报。(知道你是个有规划、有想法的好青年。) 以下是笔者的一个大概的活动日历表,可以参考下: 活动日历表 二、活动策划期 有了整个季度的规划后,我们就可以按照时间的安排,提前开始策划某一个具体的活动了。分以下几个步骤: 1、活动目标的确定 对于一个活动的策划,第一个最重要的问题是—确定活动目的和目标: 即通过此次活动,能够带来什么。比如说:带来XX个订单,XX的交易流水等。 当然,大目标的确定,即为了更清晰量化每一个小数据指标。 如:目标为XX订单,需要有XX个日活来转化。 需要XX个日活,则需要XX个PV来转化等。(根据自身平台的转化率情况来定) 大家可以根据这种思路,量化好各个考量的指标,后续通过该指标的数据反馈,来调整活动。这里就不赘述了。 2、活动创意沟通 “一个优秀的运营,应该是可以熟练掌握很多“杠杆点”,以便更好地给用户创造短期价值,借此撬动更多长期价值确立的。 这些杠杆点,一部分偏内在的修为和工作习惯,而另一部分,则偏外在的技巧和方法。” 活动的形式,是吸引用户的点,借此来撬动用户进行参与。这个点也正是本次活动的核心。 一个活动成功与否,有时候就是一个 “点” 的问题。 一般情况下,活动部门会召开脑暴会,对于活动的形式进行脑暴沟通。目前行业上的活动形式虽百花齐放,各有千秋。 但万变不离其宗,可归纳为以下8种形式: 活动创意技巧 3、确定方案,制定SOP 活动内部沟通确认后,就要输出最终的方案,给到涉及到本次活动的部门和领导报备。 一般情况下,活动策划方案需包含以下几个部分: 1、活动目的和目标。 2、活动时间和主题。 3、活动的形式和逻辑(可画大致的流程图) … Continue reading

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APP刷榜–社交电商类APP需要做哪些运营工作才能冲进榜单?

编者按:拼团在无人商店等火热的概念下被高调推出,在社交圈中分享商品链接,与好友拼团,低价购买商品这一社交电商模式,依然成为当下火爆的用户购物方式。刷友盟数据 拼多多是社交电商中以拼团为主要模式的社交电商APP,根据调查数据显示,拼多多如今跃居电商类APP第四名,冲进榜单第四,拼多多都做了哪些运营工作? 一、产品模式 1.背靠腾讯爸爸 用户通过微信群、微信朋友圈等社交关系,将商品拼团信息分享出去,好友通过点击链接,与用户拼团,以低价完成商品购买。拼多多APP有其官方运营社群,但由于商品便宜,用户自发创建了大量的拼团社群。微信这一即时通讯APP为拼多多导入了大量的流量,上线一年,MAU(月活跃人数)便达到了287万。 2.拼团方式的一个改变 以上是拼多多拼团模式的一个转变,拼多多APP刚投入市场的时候,其不可思议的低价吸引到大量的用户转发拼团,成团后却是以抽奖的方式发放商品,不少用户惊叹被坑。 拼团模式经过优化之后,转变为两人成团,保证参团就能购买到商品,但低价换来的是质量良莠不齐的商品,贴吧,知乎等到处都是投诉,曝光的帖子。拼团模式的改变,保证了每个用户都能低价购买到商品,却无法保证商品质量。 二、APP运营发力 拼多多APP的产品逻辑比较简单,邀请朋友,低价购买商品,看似超值,但低价商品与质量不可兼顾,商品质量问题及售假问题被频频爆出,运营开始发力解决这一问题。 1.打假,品控团队 对于商品质量不过关问题,拼多多对入驻平台的商家进行处罚,只要有用户投诉,核实清楚后会对商家进行罚款的处罚。而商品低价销售,势必会有假冒伪造商品出现,针对假冒商品,拼多多成立了打假部门,据悉,拼多多团队的三分之一员工都在打假。 2.品牌商品入驻 尽管拼多多APP在打假、品控上进行了大量的投入,却还是有很多负面的消息,为了增强消费者的信任,拼多多APP与诸如CK、百草味、帮宝适、史努比等多个品牌商家合作,通过邀请品牌商家入驻,为用户提供了更多高质量的商品,也消除了用户对于“低价拼团势必买到低质量商品”的看法。app刷评论 来源:网络 3.品牌首发及活动 除了品牌商家的入驻,更是策划了相关品牌活动,例如iphoneSE全球同步首发,膳魔师新款儿童吸管杯官方独家首发,品牌商品的首发,也为平台带来了流量。 4.用于辅助的日常活动 APP内的活动,多数以现金优惠券形式存在,近期拼多多APP独家赞助了第二季《中国新歌声》,应用内也上线了签到功能,用户通过在拼多多APP内签到,领取现金红包。而且,连续签到7天并完成购买,即有机会获得《中国新歌声》的官方奖品。 三、品牌建设 前边已经提过,拼多多APP独家赞助了第二季《中国新歌声》,事实上,在此之前,拼多多APP在线下也进行过广告投放。对拼多多而言,流量并非大问题。目前所面对的是如何加强自己的品牌建设问题,拼多多在2016年下半年对于品牌建设这一问题给出了答复。 1.广州投放线下广告 2016年秋天,拼多多APP在广州16个客流量较大的地铁站和500个公交站台投放广告, 广告宣传语为“8000万人都在拼”,一向线下低调的拼多多APP采取了线下投放广告的方式,一方面为拼多多APP引来更多的潜在用户,另一方面,也开始着重品牌的塑造。 来源:网络 2.北京投放视频广告 今年五月份,拼多多APP的广告视频在北京地铁投放,视频广告的音乐改编自《好想你》,只要听过一遍,就觉得余音在大脑中环绕,很快,这个广告视频像病毒一样蔓延开来,又一次将拼多多的品牌传播开来。友盟刷量 3.《极限挑战》顶级赞助商 拼多多APP拿下《极限挑战》的赞助权,《极限挑战》官方海报上能够看到拼多多APP的广告,节目中商品也有拼多多APP的logo。节目还插入一段明星为拼多多APP拍摄的广告。打开拼多多APP,也能看到极限挑战的海报。 4.《第二季中国新歌声》独家特约赞助权 《第二季中国新歌声》开播时,盒子菌已经从节目前广告看到拼多多APP的影子,华少在主持节目的过程中也对拼多多APP进行口播。节目中也多次出现拼多多APP的logo。 对拼多多APP广告投放的分析,2016年下半年开始,拼多多APP着重在品牌上发力,市场上以拼团为主打的社交电商APP不在少数,通过对自身品牌的塑造,提高了用户对品牌的认知,缩短了用户购买决策的过程。 总结:从拼多多APP近一年来的运营来看,拼多多APP已经从掠夺流量转变成品牌的塑造,拼多多的成功有赖于微信为其提供了大量的流量,由此可见,一个APP的用户量是APP开展其他业务的基础。而活动盒子正是这么一款能够帮助运营人员获取用户,做好用户运营的APP活动运营工具。ios刷下载 本文作者@活动盒子  文章来源:青瓜传媒

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APP运营–APP如何有效搭建用户运营体系?

互联网获取用户现在是比较困难的,现在的市场行情也比较严峻,流量成本越来越高,市场用户总数不变,到处都成为了红海。在这样的市场环境下,维护好现有的用户成为至关重要的工作,也就是用户运营。刷友盟数据 不同的产品用户运营的方式也不同。运营就是拉新、促活、提高留存、提高订单转化率和提升流水等等,针对不同的运营目的就有不同的运营方式。 下文来介绍一下通过RFM模型转化的用户运营体系方法来做好用户运营。 一、定义不同层次的用户类型 首先需对不同类型用户区分,如下: 临界值的确定 这里分为横向和纵向两个维度来进区分。举例如下: 数据取值范围:1.1-3.1(两个月的数据) (1)横向:按照用户消费频次(成熟度)区分,如:     初级用户:消费1-5单用户;     成长用户:消费6-10单用户;     成熟用户:10单以上用户。 (2)纵向:按照用户活跃度区分,如:     活跃期:最近4天有消费的用户;     衰退期:5-10天未消费的用户;     流失期:11-20天未消费的用户;     死亡期:20天以上未消费的用户。 举例:初级用户&活跃期:即代表在近两个月内,用户消费了5单以下。但该用户最近三天有消费。 数据需求表参考: 注:这里可看前三列,后两列作为数据参考。 以上仅仅是举例(偏电商类型的业务),可能不同行业不同业务下,用户的消费频次和活跃度是不同的。这里要看具体的业务而定。 二、制定对应的用户体系模型 通过以上用户定义:我们可绘制出我们整个用户运营的框架 注:此模型之前参考过一个大神文章启发的。 以上的图简单易懂,这里说明一下: 我们的目标即可细化为:     初级用户转化成长用户,成长用户转化为成熟用户。     沉睡用户和流失用户进行唤醒,拉为活跃用户。 通过以上两种方式,形成循环闭环。 其中几个小细节是关键要素: (1)初级用户由于对产品熟悉度不够,故流失和沉睡可能较多,需专门针对此批用户进行专项分析、运营。 … Continue reading

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三大网络广告如何变现以及未来的发展趋势分析!

现在互联网行业的盈利模式多种多样,网络广告却是永恒不变的话题,比如全球社交网络巨头Facebook和今日头条。我们平时接触互联网的时候各个角落都会有广告的踪影,看视频、玩游戏等等都会有广告投放的地点。刷友盟数据 这些广告变现效果真的好吗?本篇文章来分析一下中国广告的现状,同时分析一下网络广告形式和发展趋势。 一、中国网络广告现状 互联网是一种新技术、新思维,在新技术与思维浪潮下,催生了新的广告形式——网络广告。简单来说,网络广告是指广告主基于互联网所投放的广告。 网络广告,与传统广告相比,具有传播快、互动强、效果好等特点。尤其是自2010年以后由于智能手机的普及、4G网络的覆盖,互联网从PC时代进入到移动互联网。移动互联时代,网民数量庞大、用户上网(尤其是手机上网)时间长。面对海量的潜在用户与商机,大量的企业选择了互联网营销,广告主的需求进一步刺激了网络广告的大发展、大繁荣、大爆炸。 1.1 中国网络广告市场规模 根据艾瑞咨询的研究显示,中国2016年度网络市场规模同比增长32.9%,达2902.7亿元。且还将保持高速增长,2019年整体规模有望突破6000亿元,市场规模超级大! 1.2 中国网络广告媒体占比 根据艾瑞咨询的研究显示,中国2016年度网络广告收入占五大媒体广告收入的68%,接近七成。五大媒体广告分别是:电视广告、广播广告、网络广告、报纸广告、杂志广告。 二、网络广告形式及案例 2.1 搜索广告: 搜索广告是指用户通过搜索关键词触发广告主在搜索引擎或电商平台上投放的广告。通过这个定义我们可以明显得看出来,搜索广告并不直接等同于搜索引擎广告,它还包括电商平台这一块儿的广告。我们一个个的来看,首先是搜索引擎广告。 (1)搜索引擎广告: 搜索引擎广告是指广告主根据自己的产品或服务的内容、特点等,确定相关的关键词,撰写广告内容并自主定价投放的广告。 当用户搜索到广告主投放的关键词时,相应的广告就会展示。关键词有多个用户购买时,根据竞价排名原则展示,并在用户点击后按照广告主对该关键词的出价收费,无点击不收费。搜索引擎广告,是互联网上较早的广告形式之一,常见于各地搜索引擎,例如百度、搜狗、谷歌、必应等。 PC端,通过百度和搜狗搜索,输入关键词“前端学习”,搜索结果展示页面的前几条,全部都是培训结构的广告。 百度和搜狗都是较大的搜索广告服务商,其中百度是国内搜索引擎的NO1。搜索引擎广告是它们主要的盈利方式,也曾在pc互联网时代创造辉煌。但是随着移动互联网时代的到来,用户使用智能手机的时长超过电脑,用户习惯也从搜索引擎转到了移动APP。搜索引擎广告的广告霸主地位开始已没落,百度等一众搜过公司纷纷开发移动搜索APP,在移动端界面上线新闻资讯功能,通过信息流广告增加广告收入。友盟刷量 (2)电商搜索广告: 电商搜索广告是电商平台的进驻商家在平台上投放的广告。电商搜索广告的原理和搜索引擎广告基本一致,都是由用户搜索关键词触发的广告。由于电商平台上售卖同类商品的商家有很多,但是商品展示的页面有限,用户浏览习惯上往往只看前三页,所以为了争取好的曝光展示位置,广告主花钱向平台购买广告位。电商搜索广告常见于大型的电商平台,例如天猫、淘宝、京东、亚马逊等,像淘宝直通车、京东快车的广告都属于这类广告。 淘宝底部广告 电商搜索广告-京东底部 京东底部广告 亚马逊广告 电商搜索广告解决的站内用户的流量分发,电商平台聚集的商家众多,同类型的商品繁多。因此此类广告是电商平台进驻商家的刚需,因为在平台已有海量用户的情况下,让自己的商品能够在第一时间以醒目的位置触达用户,才有可能赚得更多的收益。纵观各大型电商网站,电商搜索广告一般分布在页面的底部或两侧,虽明目不一,但都属于此类范畴,比如淘宝的掌柜热卖和京东的商品精选。 工商总局于2016年7月8日发布《互联网广告管理暂行办法》,其中有一条规定:互联网广告应当具有可识别性,显著标明“广告”,使消费者能够辨明其为广告。各大电商也贯彻执行了管理办法,但有差异:淘宝和京东在整个广告条上方有一个很小很模糊的“广告”字样标识;亚马逊每一个广告商品下方都有醒目的“广告”字样标识。 2.2 展示广告 展示广告是出现在各大网站或者APP固定广告位的广告,与搜索广告的最大区别是触发机制上的差异。搜索广告是人找信息而产生的广告,用户主动检索,检索结果关键词而异;展示广告是信息找人的广告,网站或APP根据用户画像猜测用户喜好,从而进行广告投放。展示广告从形式上来看,大致可以分为以下类型:banner广告、信息流广告、开屏广告、插屏广告、图标广告。app刷评论 (1)banner广告: banner广告,又叫横幅广告、旗帜广告,一般在网站或APP的顶部、底部以条形图文(包括动态图)形式出现的广告。这种广告形式出现的时间比搜索广告还早,占据的空间仅次于开屏和插屏广告,PC端和移动端均有。 新浪网banner广告 腾讯网banner广告 亚马逊banner广告 (2)信息流广告: 信息流广告是内容型产品信息与信息之间的商业资讯,一般常见于社交媒体和新闻资讯类产品,例如:Facebook、微博、BBC和今日头条等。它在内容与形式上与其所在产品的信息流完全一致,如果没有周围出现的“广告”、“推广”字样,有可能根本就不会被发现是广告。信息流广告依托海量的用户数据和信息流生态体系,可精准捕捉用户意图,有效降低用户干扰,将广告展现给目标客户,并且容易激发受众的主动性,促使其主动接受、分享。 上面截图的红色区域分别是Facebook、微博、和今日头条里面的信息流广告,在展示形式都是镶嵌在好友动态或者新闻资讯中间。这些广告也都可以以点赞、评论、分享或关注等方式与网友进行互动,可以增加广告内容的趣味性和二次传播。除此之外,用户在看到这些广告时,可以选择隐藏动态或取消关注,用户体验较好。 (3)开屏广告: … Continue reading

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